Política de Privacidade

1. Introdução

A Arauá — casa de hóspedes localizada na Rua da Praia 508, Barra de São Miguel, AL, 57180-000 — é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que você nos fornece ao entrar em contato ou ao utilizar este site.

Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as retemos e quais são seus direitos em relação a esses dados. O tratamento dos seus dados segue o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao preencher o formulário de contato neste site ou ao entrar em contato por telefone ou e-mail:

• Nome: necessário para identificar o hóspede na comunicação.
• E-mail: utilizado para responder à consulta e confirmar a reserva.
• Telefone: informado de forma opcional, utilizado para contato direto quando necessário.
• Mensagem: conteúdo da sua consulta, incluindo datas e composição do grupo.

Também podemos coletar, de forma automática, informações técnicas do dispositivo utilizado para acessar o site, como tipo de navegador e endereço IP, por meio de ferramentas de análise de tráfego web (como Google Analytics, se ativo).

Base legal: o tratamento dos seus dados ocorre com base no consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e na execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V, LGPD).

Retenção: os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ou término da estadia. Dados de análise são retidos conforme as políticas da ferramenta utilizada.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder à sua consulta sobre disponibilidade e condições de estadia.
• Confirmar e organizar a reserva, incluindo informações de chegada.
• Comunicar qualquer alteração relevante à estadia.
• Analisar o uso do site para fins de melhoria de conteúdo e navegação.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Dados podem ser compartilhados apenas quando exigido por lei ou por autoridade competente.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito).
• Acesso aos dados restrito aos membros da família responsáveis pelo atendimento.
• Nenhum armazenamento de dados de cartão de crédito ou dados de pagamento neste site.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, opcionalmente, para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Arauá não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada site visitado.

8. Menores de idade

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de menores foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão será sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas.

10. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

Controlador: Arauá — Casa de Hóspedes

Endereço: Rua da Praia 508, Barra de São Miguel, AL, 57180-000

E-mail de privacidade: [email protected]